Diese Richtlinie regelt Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen für alle Einkäufe in diesem Shop.
Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland einen klaren, nachvollziehbaren und verlässlichen Ablauf bereitzustellen.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Voraussetzung ist, dass die Produkte:
unbenutzt und nicht montiert sind
sich in vollständigem Originalzustand befinden
inklusive Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Nach Abschluss der Rückerstattung kann jederzeit eine neue Bestellung über dieses Website aufgegeben werden.
Ein Umtauschservice wird nicht bereitgestellt, da die Waren über externe Lager verwaltet werden, die Verfügbarkeit variieren kann und jede Rücksendung eine separate Prüfung sowie erneute Versandabwicklung erfordert.
Hinweis:
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei und wird dem Kunden zusammen mit der Ware zugestellt.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
montierte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte
individuell angefertigte oder angepasste Produkte
Produkte ohne Originalverpackung oder ohne gültigen Kaufnachweis
Produkte mit nachgewiesenem Herstellungsfehler oder Transportschaden können nach Prüfung vollständig oder teilweise erstattet werden.
Für die Beantragung einer Rückerstattung sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Begründung
Abwarten der Rückgabebestätigung
Rücksendung der Ware gemäß den übermittelten Anweisungen
Nicht freigegebene oder unvollständige Anfragen können nicht bearbeitet werden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen ohne eindeutige Zuordnung, z. B. ohne Bestellnummer, können nicht bearbeitet werden.
Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Adresse:APT BLK 408 CHOA CHU KANG AVENUE 3 #04-299, SINGAPORE 680408, SINGAPORE
E-Mail:rateus@bamboogohub.com
Telefon:+65 (818) 46825
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr
Wir unterstützen Sie transparent und zuverlässig bei allen Anliegen rund um Rückgabe, Erstattung und Stornierung.
